Mise à jour le : 18 février 2026

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La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.belle-en-soi.fr (ci-après "le Site") des engagements et mesures pris par Belle en Soi (ci-après "l'Entreprise") afin de veiller à la protection de leurs données personnelles.

Le site est édité par Madame Valérie Michel, exerçant sous le statut d'Entrepreneur Individuel, dont le siège social est situé au 12 Rue de Verdun, 72440 Bouloire.

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1. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous sommes amenés à collecter et traiter certaines de vos données personnelles. Ces données sont collectées lorsque vous naviguez sur le site, remplissez un formulaire de contact, effectuez une réservation ou passez une commande.

Les données collectées peuvent inclure :

• Données d'identification : Nom, prénom.

• Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la facturation et les déplacements à domicile).

• Données de transaction : Informations relatives aux commandes, aux réservations de soins ou de cures, et historique des achats.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, données de navigation (via les cookies).

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

 

2. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données personnelles que nous collectons sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion de la relation client : Prise de rendez-vous pour les soins et séances de sophrologie, gestion des commandes de produits et bons cadeaux, facturation, et suivi de la relation client.

• Communication : Réponse à vos demandes de contact ou d'informations via le formulaire du Site ou par e-mail.

• Amélioration du service : Analyse de la fréquentation du Site et de l'expérience utilisateur (via des outils statistiques) pour améliorer nos offres et notre contenu.

• Obligations légales : Conformité avec nos obligations comptables et fiscales (ex: conservation des factures).

 

3. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles sont destinées à l'usage exclusif de Belle en Soi. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

Cependant, pour le bon fonctionnement du Site et de nos services, certaines données peuvent être transmises à nos prestataires de confiance (sous-traitants), agissant sur nos instructions :

• Hébergement et CMS : Wix Studio (pour la gestion technique du site et des bases de données).

• Paiement sécurisé : Stripe et PayPal (pour la gestion des transactions bancaires). Ces prestataires collectent directement vos données de paiement selon leurs propres normes de sécurité.

• Analyse et mesure d'audience : Google Analytics et Microsoft Clarity (pour les statistiques de trafic).

 

4. CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect des obligations légales :

• Données clients (commandes/réservations) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale et jusqu'à 5 ans après la fin de celle-ci (archivage légal).

• Données de prospects : Conservées 3 ans à compter du dernier contact.

• Cookies : La durée de validité du consentement pour les cookies est de 13 mois maximum.

 

5. SÉCURITÉ

L'Entreprise met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. Les paiements sont sécurisés via les plateformes certifiées de nos partenaires (Stripe/PayPal).

 

6. VOS DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification : Vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous et les faire corriger si elles sont inexactes.

• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli"), sous réserve de nos obligations légales de conservation.

• Droit à la limitation et à l'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré.

 

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à tout moment :

• Par e-mail : belleensoi.2018@gmail.com

• Par courrier : Belle en Soi, 12 Rue de Verdun, 72440 Bouloire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

 

7. COOKIES

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile). Ces petits fichiers permettent notamment :

• De faire fonctionner le Site correctement (cookies techniques).

• De mesurer l'audience et d'analyser le comportement des visiteurs pour améliorer le Site (ex: Google Analytics, Google Search Console).

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de la présence de ces cookies et vous invite à indiquer votre choix. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur.